Грамотность является важным косвенным признаком деловой репутации компании. Ошибки в грамматике и орфографии могут оттолкнуть потенциального клиента и привести к потере сделки. Клиенты ищут поводы отказаться от сделки, а грамотность может стать одним из таких поводов. Важно обращать внимание на микроэтап продаж и уделять внимание грамотности во всех материалах компании.